Kembali ke Beranda

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Desember 2025

1. Pendahuluan

PT Rancapp Play Binary berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna platform Rancapp (Kareema Travel System). Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.

Dalam konteks pengelolaan data jamaah, travel/tenant pada umumnya bertindak sebagai Pengendali Data (data controller), sedangkan kami bertindak sebagai Pemroses Data (data processor) yang memproses data sesuai instruksi tenant untuk menyediakan layanan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut:

Informasi Travel Agent:

  • Nama perusahaan dan alamat
  • Informasi kontak (email, nomor telepon)
  • Informasi akun pengguna
  • Pengaturan tenant (branding, domain, modul)
  • Data penggunaan platform (log aktivitas, metadata akses)

Informasi Jamaah:

  • Data identitas (nama, NIK, nomor paspor)
  • Informasi kontak
  • Dokumen perjalanan (scan/foto KTP/paspor dan dokumen pendukung)
  • Data operasional dan keuangan terkait perjalanan (status, invoice/pembayaran, batch)

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

  • Menyediakan dan memelihara layanan platform
  • Memproses pendaftaran dan manajemen jamaah
  • Mengirim notifikasi dan pembaruan terkait layanan
  • Meningkatkan kualitas layanan kami
  • Keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan audit
  • Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku

4. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:

  • Row Level Security (RLS): Data setiap travel agent terpisah sepenuhnya
  • Enkripsi: Data dienkripsi saat transit dan saat disimpan
  • Akses Terbatas: Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data
  • Storage Private: Dokumen disimpan private dan dibagikan via signed URL
  • Audit Trail: Aktivitas penting dapat dicatat untuk keamanan
  • Backup Berkala: Backup sesuai kemampuan penyedia infrastruktur

5. Pemrosesan OCR & AI

Jika tenant menggunakan fitur OCR (mis. scan KTP/paspor), sistem dapat memproses gambar dokumen menggunakan layanan AI pihak ketiga untuk mengekstrak teks. Dalam proses ini, gambar dokumen dan/atau hasil ekstraksi dapat dikirim ke penyedia AI hanya untuk tujuan OCR, lalu hasilnya disimpan kembali ke sistem tenant.

Tenant bertanggung jawab memastikan memiliki dasar hukum dan izin yang diperlukan untuk mengunggah dokumen jamaah ke sistem serta memprosesnya menggunakan OCR.

6. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda. Informasi hanya dibagikan dalam kondisi:

  • Dengan persetujuan Anda
  • Untuk memenuhi kewajiban hukum
  • Dengan penyedia layanan yang membantu operasi kami (contoh: hosting, database, email, OCR) dengan kewajiban kerahasiaan
  • Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan

Contoh penyedia layanan yang mungkin digunakan: platform database/storage (Supabase), hosting/deployment (Vercel), serta penyedia OCR/AI. Daftar dapat berubah sesuai kebutuhan operasional.

7. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data (sesuai ketentuan hukum)
  • Menarik persetujuan penggunaan data
  • Mengajukan keluhan terkait penanganan data

Jika permintaan terkait data jamaah, kami dapat mengarahkan permintaan tersebut melalui travel/tenant yang menjadi pengendali data.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk:

  • Menyediakan layanan yang diminta
  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi
  • Menyelesaikan sengketa
  • Menegakkan perjanjian kami

Setelah akun/tenant dihentikan, data dapat dihapus sesuai perjanjian/permintaan tenant, kecuali jika wajib disimpan oleh hukum.

9. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

  • Menjaga sesi login Anda
  • Mengingat preferensi Anda
  • Menganalisis penggunaan platform
  • Meningkatkan pengalaman pengguna

Detail dapat dilihat pada halaman Cookie Policy.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, hubungi kami di:

PT Rancapp Play Binary